Los clientes de Walmart se quejan de los cargos dobles

LEE’S SUMMITT, Mo. – Pam Tovar de Missouri se está preparando para la Navidad, colocando los regalos que compró recientemente en Walmart debajo de su árbol.

“Principalmente juguetes para los niños y comprar cosas para la cena de Navidad, cosas así”, dijo el residente de Lee’s Summit.

La factura de Tovar por los regalos y accesorios navideños ascendió a $588.37.

“Era un gran boleto y tenía mucho dinero gastado, y generalmente trato de verificar eso solo para asegurarme, y me alegro de haberlo hecho”, dijo.

Cuando Tovar revisó su cuenta, descubrió que le habían cobrado dos veces, por un total de más de $1,100. Walmart la dirigió a su banco.

“Cuando hablé con la señora del banco, me dijo que la persona que tenía antes que yo tenía el mismo problema en Walmart”, dijo Tovar.

Publicó lo que sucedió en la aplicación del vecindario Nextdoor, pensando que podría ser un problema en la tienda Lee’s Summit.

“Muchas personas me han preguntado en qué ubicación, ‘Porque estuve allí hace cinco minutos y estoy revisando mi recibo y también tengo una publicación doble’. Entonces, parecía ser más que solo yo”, dijo Tovar. “Esta señora aquí dice: ‘Ayer recibí un aviso de mi banco de un posible cargo duplicado de Walmart. Lo revisé y sí, era un duplicado”.

Personas de todo el país han estado compartiendo quejas en las redes sociales sobre el doble cobro en Walmart. La compañía respondió con esta declaración:

“El 5 de diciembre, el procesador de pagos que utiliza Walmart para las transacciones de crédito y débito experimentó un problema técnico que cobró dos veces a ciertos clientes. El problema se resolvió y todas las transacciones afectadas se identificaron y enviaron para su corrección. Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos de publicación, comuníquese con su banco emisor al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta. “

Tovar, a quien originalmente se le dijo que podría tomar hasta 30 días para obtener un reembolso, dijo que está agradecida de tener el dinero de vuelta en su cuenta antes de las vacaciones.

“Faltan tres semanas para Navidad y además el impuesto a la propiedad vence el (31 de diciembre), por lo que necesita dinero”, dijo.