Los ciudadanos exigen una compensación después de que la reparación de NES causara un aumento de energía

NASHVILLE, Tenn. – Los propietarios de viviendas en un vecindario del medio estado dijeron que están exigiendo responsabilidades del Servicio Eléctrico de Nashville después de que una sobrecarga de energía arrasó sus hogares, dañó sus sistemas HVAC y les costó miles de dólares.

Una campana extractora rota y un sistema HVAC en mal estado son solo parte de una creciente factura de reparación para Stephanie Pruitt-Gaines.

“Estamos pagando miles de dólares que cuesta arreglar todo”, dijo Pruitt-Gaines.

Ella culpa al poste roto en el que NES estaba trabajando en febrero.

El vecino de Pruitt-Gaines, Bobby Durham, llamó a NES después de ver el poste colgando de su cocina.

 “Dijeron que parecía una emergencia o un problema y que tenían que solucionarlo de inmediato”, dijo Durham.

“Alrededor del mediodía de ese día, escuché un fuerte estruendo y una explosión y mucho ruido y luego mucha conmoción”, dijo Pruitt-Gaines.

Luego, dijo, se cortó la energía y luego, “Resulta que nuestro sistema HVAC se estropeó”.

Pruitt-Gaines y sus vecinos de Donelson comenzaron a hablar, conectaron los puntos y descubrieron que todos tenían problemas eléctricos, desde electrodomésticos rotos hasta tomas de corriente defectuosas.

“Descubrimos que mientras NES estaba reparando este poste podrido que colgaba, decidieron no cortar la electricidad”, dijo Pruitt-Gaines.

Pruitt-Gaines y sus vecinos presentaron un reclamo ante NES pero recibieron una carta de rechazo. La carta decía que NES no reembolsa a los clientes los gastos en los que puedan incurrir debido a las interrupciones del servicio, según sus reglas.

La carta también indicaba que utilizan una diligencia razonable para proporcionar un suministro de electricidad regular e ininterrumpida, pero que no serán responsables de ninguna pérdida, lesión o daño a la propiedad.

“Cortar la energía o advertirnos dónde podríamos lanzar nuestro interruptor principal habría sido algo bueno, o después de decir que hubo un aumento, es posible que desee revisar sus cosas, pero nadie hizo eso”, dijo Durham.

“Que NES diga que no es su culpa. Bueno, ¿de quién es? ¿De quién es la culpa? dijo Pruitt-Gaines. “No veo cómo pueden calcular que somos responsables cuando están haciendo una reparación. Ellos son los que iniciaron la caída del poste y, sin embargo, lo estaban arreglando y decidieron no hacerlo”.

Los vecinos dijeron que no culpan a los trabajadores que salieron a arreglar el poste, solo quieren que NES asuma cierta responsabilidad.