‘Los minutos cuentan’: los cambios en el sistema de despacho de emergencia del LEBANON podrían aumentar los tiempos de respuesta

LEBANON , Tenn. — El alcalde de Lebanon está realizando cambios en el sistema de despacho de emergencia de la ciudad, pero no todos los líderes de seguridad pública están a bordo.

En este momento, los despachadores del 911 del condado de Wilson hacen llamadas directamente al Departamento de Bomberos de Lebanon, pero el plan del alcalde Rick Bell agregará un paso al proceso.

A partir del lunes, las llamadas del Departamento de Bomberos de Lebanon comenzarán en Wilson 911 y se transferirán al Centro de Comunicaciones del Departamento de Policía de Líbano. Esos operadores luego enviarán a los bomberos a las emergencias.

El alcalde Bell dijo que hace años la ciudad usó $6 millones en dinero de los contribuyentes para comprar un sistema de radio de última generación para hacer que el despacho sea más “eficiente y centralizado” y que necesita un mejor uso. Este sistema también permite que la policía y el personal de bomberos sean enviados a las escenas simultáneamente.
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Sin embargo, el jefe de policía de Líbano, Chris Dowell, dice que la adición de un “intermediario” en la cadena de despacho podría agregar hasta tres minutos a los tiempos de respuesta.

“Momentos, segundos, minutos. Tu dilo. De hecho, juega un papel importante en lo que hacemos para tratar de salvar la vida de alguien”, dijo Dowell.

El alcalde Bell insiste en que el nuevo proceso no agregará tanto tiempo.

“Creo que agregar 2 o 3 minutos no es exacto en absoluto, y eso es porque creo que este sistema funciona muy bien. Funcionó bien antes y volverá a funcionar bien”, dijo el alcalde Bell.

La directora ejecutiva del 911 del condado de Wilson, Karen Moore, dice que Lebanon Fire solía enviarse de esta manera antes de 2019. Pero fue entonces cuando el jefe Dowell solicitó que se enviara a su departamento directamente para reducir los tiempos de respuesta.
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Moore dice que el sistema funcionó bien durante los últimos tres años y cuestiona por qué el alcalde ahora está cambiando el proceso.

“Los datos muestran que es mucho mejor. Se han salvado vidas. Los tiempos de llegada de los camiones de bomberos son varios minutos más rápidos”, dijo Moore.

Moore estima que ahora los operadores del 911 del condado de Wilson tardarán entre treinta segundos y un minuto en recopilar información de las personas que llaman y luego transferir la llamada al Centro de Comunicaciones de Lebanon.

“Lo va a retrasar de inmediato”, dijo Moore. “Estoy preocupado por los ciudadanos”.

Moore agrega que ni el alcalde ni ningún miembro del Concejo Municipal de Lebanon han venido al centro 911 del condado de Wilson para ver cómo funcionará el nuevo proceso.

“Me gustaría pensar que todos estamos en el mismo terreno común, que queremos lo mejor para los ciudadanos. Pero sí creo que estoy ofreciendo el mejor producto para los ciudadanos”, dijo el jefe Dowell.

El nuevo sistema de despacho se pone en línea el lunes. El jefe Dowell no está de acuerdo con la decisión rápida, pero el alcalde Bell dice que cree que será mejor para la ciudad.