«Como entrar en un purgatorio burocrático». Por qué esta sucursal del DMV de Nashville fue clasificada como una de las peores de EE. UU.

Si bien el DMV suele ser sinónimo de salas de espera abarrotadas, largas filas y papeleo insoportable, algunas sucursales tienen resultados significativamente peores que otras, según un estudio reciente de Sudoku Bliss.

El estudio examinó reseñas de más de 100 sucursales del DMV en 30 ciudades importantes de EE. UU. para identificar dónde los tiempos de espera son más largos y la frustración del cliente es más palpable.

Dos ciudades de Tennessee figuraron entre las tres peores oficinas del DMV en Estados Unidos: Memphis (n.º 2) y Nashville (n.º 3). Según el estudio, las reseñas negativas representan casi el 30 % de todas las reseñas en la oficina del DMV de Nashville en Hart Lane.

También ocupó un lugar destacado entre los cinco primeros lugares el vecino al este de Tennessee, Carolina del Norte, en particular la ciudad de Charlotte. La ciudad reina contaba con tres de las cinco oficinas del DMV con peor desempeño del país.

El local de Hart Lane tiene una calificación de 2.6 en Google, y la mayoría de las reseñas mencionan largos tiempos de espera, ineficiencia y desorganización. Además, este mismo local fue clasificado como el segundo con menor mejora durante el último año.

«Ni Dante podría haber imaginado semejante tormento», decía una reseña de Google. «Entrar al Centro de Servicios para Conductores de Hart Lane es como entrar en un purgatorio burocrático, diseñado para poner a prueba tu paciencia y aplastar tu espíritu».