El Departamento de Comercio y Seguros de Tennessee asegura millones para personas con reclamos denegados

Gracias a sus esfuerzos de mediación, el equipo logró recuperar 17,54 millones de dólares para los clientes de seguros en 2024.

NASHVILLE, Tenn — Entre inundaciones, tornados e incluso algunas nevadas adicionales, existe la posibilidad de que muchos de nosotros tengamos que hablar con nuestras compañías de seguros de propiedad en los próximos meses.

Comprender qué incluye su póliza puede ser difícil, y puede ser aún más frustrante si se rechaza un reclamo.

Sin embargo, un departamento estatal de Tennessee está ayudando a personas con ambas situaciones.

El Departamento de Comercio y Seguros de Tennessee tiene un equipo que ofrece servicios gratuitos para las personas en el estado que creen que una compañía de seguros negó injustamente su reclamo.

Se llama Equipo de Servicios de Seguros al Consumidor.

Gracias a sus esfuerzos de mediación, el equipo logró recuperar 17,54 millones de dólares para los clientes de seguros en 2024.

Según los funcionarios, 3.728 personas se comunicaron con el equipo a lo largo del año, principalmente con rechazos de reclamos, demoras en los reclamos u ofertas de acuerdo insuficientes.

“Tienes que presentar una queja por escrito, tienes que presentar documentos de respaldo, después de eso los investigadores tomarán tu caso y se comunicarán con tu compañía de seguros”, dijo Kevin Walters, portavoz del Departamento de Comercio y Seguros de Tennessee.

Walters dijo que los mediadores que trabajan en el equipo son expertos en entender el lenguaje de las pólizas de seguros.

“Están tratando de revisar la política en detalle y encontrar dónde las cosas pueden o no coincidir con lo que se le dice al consumidor”, dijo Walters.